Adatkezelés érthetően: mit kérünk, mire használjuk, mikor töröljük
Milyen adatot kérünk és miért
A fiók nyitásához azonosításra alkalmas adatokat kérünk: nevet, születési dátumot, lakcímet, valamint elérhetőséget — telefonszámot vagy e-mail-címet. Ezekre a jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez, az életkor ellenőrzéséhez és a fiók biztonságához van szükség. Az elérhetőség egyben a jelszó visszaállítását és a pénztári értesítőket is szolgálja.
A használat során technikai adatok is keletkeznek: bejelentkezési időpontok, eszköz- és böngészőadatok, IP-cím, valamint a játék- és tranzakciós előzmények. Ezek nélkül nem tudnánk felismerni a jogosulatlan hozzáférést, és a pénztári vitákat sem tudnánk visszakövetni. Az azonosításnál benyújtott okmánymásolatokat elkülönítve kezeljük.
Meddig őrizzük meg
A számlához és a pénzmozgáshoz kapcsolódó adatokat a jogszabály által előírt ideig tároljuk, ez jellemzően több év a fiók lezárása után is. A marketingcélú hozzájárulás visszavonásig él, és bármikor visszavonható a fiók beállításai között. A technikai naplók rövidebb ideig maradnak meg, mert céljuk a hibakeresés és a visszaélés kiszűrése.
A fiók törlési kérelme nem törli automatikusan azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez. Ilyen esetben az adatok további felhasználását korlátozzuk, és csak a kötelező célra tartjuk meg. Erről a kérelem elbírálásakor tájékoztatást adunk.
Kinek adjuk tovább
Adatot kizárólag akkor továbbítunk, ha az a szolgáltatás nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. Ilyen a fizetési szolgáltató, amely a tranzakció lebonyolításához kap adatot, az azonosítást támogató partner, valamint a hatóság, ha megkeresést küld. Marketingcélra harmadik félnek nem adjuk el az adataidat.
A játékszolgáltatók a játékmenet lebonyolításához technikai azonosítót kapnak, a személyazonosításra alkalmas adataidat viszont nem látják. Az adattovábbítás minden esetben szerződéssel szabályozott, és csak a célhoz szükséges körre terjed ki. Az adatokat titkosított csatornán mozgatjuk, és hozzáférési naplót vezetünk.
Milyen jogaid vannak
- Tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adatot kezelünk rólad.
- Kérheted a pontatlan adat helyesbítését.
- Kérheted a törlést, a kötelező megőrzés korlátai között.
- Kérheted a kezelés korlátozását vagy tiltakozhatsz ellene.
- Bármikor visszavonhatod a marketingcélú hozzájárulásodat.
A kérelmeket a fiókból vagy az ügyfélszolgálaton keresztül lehet benyújtani, és minden esetben azonosítjuk a kérelmezőt, mert csak a fiók tulajdonosának adhatunk ki adatot. A válaszra jogszabályi határidő vonatkozik, amelyet betartunk. Ha a válaszunkkal nem értesz egyet, a lakóhelyed szerinti adatvédelmi hatósághoz fordulhatsz.
A böngésző sütijei a bejelentkezés fenntartásához, a beállítások megőrzéséhez és a forgalom méréséhez kellenek. A nem feltétlenül szükséges sütik a böngésző beállításaiban kikapcsolhatók, ez azonban befolyásolhatja a felület működését. A kaszinó felülete süti nélkül is betölt, a bejelentkezett állapot viszont nem marad meg.
Adatbiztonság a gyakorlatban
Az adatokat titkosított csatornán továbbítjuk, és a hozzáférést munkakörhöz kötjük: az ügyfélszolgálat csak azt látja, ami a kérdés megválaszolásához kell. A jelszavakat nem tároljuk visszafejthető formában, ezért egy elveszett jelszót nem megküldeni, hanem visszaállítani tudunk. A kétlépcsős védelem bekapcsolása a legegyszerűbb módja annak, hogy egy kiszivárgott jelszó önmagában ne legyen elég a fiókhoz.
Ha adatvédelmi incidens történik, a jogszabályi határidőn belül tájékoztatjuk az érintetteket és a hatóságot, és leírjuk, milyen adatkör érintett. Az értesítés a fiókban rögzített elérhetőségre megy, ezért érdemes azt naprakészen tartani. A megelőzés érdekében rendszeres biztonsági felülvizsgálatot végzünk a rendszereinken.